Política de Cancelamento

Última atualização: 28 de novembro de 2025

1. Condições Gerais

Esta política de cancelamento aplica-se a todas as reservas feitas no Casarão Alto Mucugê. Ao realizar uma reserva, você concorda com os termos descritos abaixo.

2. Prazos de Cancelamento

Prazo de Cancelamento	Reembolso
Mais de 30 dias antes do check-in	100% de reembolso
Entre 15 e 30 dias antes do check-in	50% de reembolso
Menos de 15 dias antes do check-in	Sem reembolso
No-show (não comparecimento)	Sem reembolso

3. Como Cancelar

Para cancelar sua reserva, você pode:

• Enviar um e-mail para: reservas@casaraoaltomucuge.com
• Ligar para: +55 (73) 99999-9999
• Enviar mensagem via WhatsApp: +55 (73) 99999-9999

4. Modificações de Reserva

Alterações de datas estão sujeitas a disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais. Entre em contato com nossa equipe para discutir possíveis modificações.

5. Condições Especiais

• Eventos e Grupos: Reservas para eventos ou grupos podem ter políticas de cancelamento específicas, que serão informadas no momento da reserva.
• Alta Temporada: Durante períodos de alta demanda (feriados, reveillon, carnaval), a política de cancelamento pode ser mais restritiva.
• Pacotes Promocionais: Reservas com tarifas promocionais podem ter políticas de cancelamento diferenciadas.

6. Reembolsos

Os reembolsos serão processados:

• Na mesma forma de pagamento utilizada na reserva
• Em até 30 dias úteis após o cancelamento
• Descontadas eventuais taxas bancárias ou administrativas

7. Casos de Força Maior

Em situações de força maior (condições climáticas extremas, emergências médicas comprovadas, etc.), analisaremos cada caso individualmente para oferecer a melhor solução possível.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sua reserva:

E-mail: reservas@casaraoaltomucuge.com
Telefone: +55 (73) 99999-9999
WhatsApp: +55 (73) 99999-9999

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